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包裹数量:基于B2C个人电商包裹的性质,建议一个包裹相同品名的产品,不要超过5个;相同收件人、地址,一次发货不要超过2个包裹;
问题件处理: 1)巴西邮政不接受中途改地址,但是会免费派送三次,不能派送到达的货物,会退回邮政中心或香港仓库,如需要二次发货的,可以申请安排; 2)目的地有巴西邮政巴西客服中心电话,客户可以致电要求自提等服务,但是要求改地址不一定能成功; 3)问题件我们有港后客服在线跟进处理,海外也有双语客服处理海外问题件等;
赔偿标准: 对于40天没有被巴西邮政提取的,退还运费并赔偿申报货值,高不超过100美金\票,扣关和包裹破损没有赔偿;巴西邮政提取之后丢失,赔偿100RMB/票。
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